Een printer kan offline lijken terwijl hij gewoon aan staat. De oorzaak zit dan vaak in de verbinding, afdrukwachtrij of printerservice.
Kijk eerst naar de printer zelf
Controleer of de printer aan staat en geen duidelijke papier- of inktfout toont. Kan de printer zelf nog kopiëren, dan werkt de basisfunctie meestal nog.
Controleer daarna de wachtrij
Een oude afdruktaak kan nieuwe taken blokkeren. Open Printers en scanners in Windows en bekijk de wachtrij.
- Annuleer vastgelopen taken
- Print één testpagina
- Installeer niet meteen nieuwe drivers
Met Helpsnel kun je deze diagnose interactief doorlopen.