Beschrijf het probleem
Start gratis en vertel in gewone woorden wat je ziet. Een screenshot mag, maar is niet verplicht.
Veilige online computerhulp
Computerhulp op afstand, zonder helpdeskgedoe.
Loop je vast met je computer, laptop, wifi, e-mail of software? Beschrijf eerst gratis wat er misgaat. Als zelf oplossen niet verstandig of haalbaar is, kan een echte IT-expert op afspraak veilig meekijken via AnyViewer.
✓ Eerst gratis diagnosticeren
✓ Alleen meekijken met toestemming
✓ Nederlandse IT-expert
Kort antwoord
Computerhulp op afstand betekent dat een IT-expert je telefonisch begeleidt en, alleen met jouw toestemming, tijdelijk via AnyViewer op je scherm meekijkt. Bij Helpsnel start je met een gratis diagnose; persoonlijke hulp kost op werkdagen overdag €39,95 voor maximaal 30 minuten.
Zo werkt het
Van probleem naar veilige hulpsessie
Je hoeft vooraf niets te installeren en je hoeft geen technische termen te kennen.
Eerst gericht onderzoeken
Helpsnel stelt alleen vragen die verschil maken en probeert veilige stappen die je zelf kunt uitvoeren.
Plan zo nodig een expert
Is meekijken verstandiger? Kies een datum en tijd. Je ziet de prijs vóórdat je betaalt.
Jij geeft toestemming
De expert belt eerst. Daarna open je AnyViewer en bepaal jij of en wanneer de verbinding start.
Waarmee kunnen we helpen?
Veel computerproblemen zijn op afstand op te lossen.
Omdat de expert kan zien wat jij ziet, gaat online computerhulp vaak sneller dan uitleg via losse e-mails of algemene handleidingen.
Windows en trage computersOutlook, Gmail en e-mailPrinters en scannersWifi en internetinstellingenSoftware en foutmeldingenAccounts en apparaatinstellingen
Duidelijke prijzen
Je weet vooraf wat hulp kost
De gratis diagnose bepaalt eerst welke route past. Je kiest pas daarna of je verdergaat.
Gratis diagnose
€0
- Gerichte eerste vragen
- Waarschijnlijke oorzaak
- Geen account nodig
24 uur HelpPass
€2,95
- Persoonlijke oplossingsroute
- 24 uur digitale hulp
- Eenmalig verrekenbaar bij expert
Afspraak op werkdagen
€39,95
- Maximaal 30 minuten
- Start tussen 10:00 en 18:00
- Via AnyViewer, alleen met toestemming
Avond en weekend: €49,95. Actief Plus geeft €5,95 voordeel per afspraak. Een actieve HelpPass geeft éénmalig €2,95 extra voordeel. Beide voordelen kunnen samen worden toegepast.
Veilig meekijken
Jij blijft altijd de baas over je computer.
De AI kan je apparaat niet overnemen. Alleen een echte IT-expert kan tijdens een afgesproken sessie meekijken, nadat jij daar toestemming voor geeft.
- ✓Geen toegang voorafJe installeert of opent AnyViewer pas wanneer dat voor de afspraak nodig is.
- ✓Geen geheime gegevensJe deelt nooit wachtwoorden, pincodes, bankgegevens, herstelcodes of 2FA-codes.
- ✓Zichtbaar en tijdelijkJe ziet wat er gebeurt en kunt de hulpsessie zelf op ieder moment stoppen.
15+
G15+ jaar ICT-ervaringSinds 2011 actief in ICT-support voor particulieren en bedrijven.
4,7 / 5 op Google13 beoordelingen van het ICT-bedrijf achter Helpsnel · Bekijk reviews →
Veelgestelde vragen
Goed om vooraf te weten
Hoe werkt computerhulp op afstand?
Je beschrijft eerst gratis het probleem. Als een IT-expert nodig is, kies je een afspraak. Op het afgesproken tijdstip belt de expert je eerst en maak je daarna alleen met jouw toestemming verbinding via AnyViewer.
Wat kost computerhulp op afstand?
Een afspraak met een IT-expert kost op werkdagen tussen 10:00 en 18:00 €39,95 voor maximaal 30 minuten. Voor avond en weekend geldt €49,95. Een actieve HelpPass geeft eenmalig €2,95 voordeel; actief Helpsnel Plus geeft daarnaast €5,95 voordeel per afspraak.
Kan de expert zonder toestemming in mijn computer?
Nee. De verbinding start pas nadat jij AnyViewer opent en toestemming geeft. Je ziet wat er gebeurt en kunt de sessie zelf beëindigen.
Moet ik mijn wachtwoord of verificatiecode delen?
Nee. Deel nooit wachtwoorden, pincodes, bankgegevens, herstelcodes of 2FA-codes. Als inloggen nodig is, doe je dat zelf.
Bij welke problemen kan een IT-expert helpen?
Onder meer bij Windows, trage computers, software, Outlook en e-mail, printers, wifi, instellingen, accounts en foutmeldingen. Bij een fysiek defect of een apparaat dat niet meer opstart kan reparatie op locatie nodig zijn.
Moet ik eerst een HelpPass kopen?
Nee. Je begint altijd met de gratis diagnose. Een HelpPass is bedoeld voor de persoonlijke digitale oplossingsroute en is geen verplichting om later een IT-expert te kunnen kiezen.
Direct beginnen
Start gratis diagnose →
Vertel wat er niet werkt.
Je krijgt eerst een gratis diagnose. Pas daarna kies je of je zelf verdergaat of hulp op afstand wilt.