Geen wachtwoorden
Voer wachtwoorden alleen in op de officiële website of app van de betreffende dienst.
Niet zoeken in honderd handleidingen.
Helpsnel stelt precies de vragen die de oplossingsroute veranderen en laat daarna één veilige stap tegelijk zien.
01
Vertel wat er misgaat
Gewone taal is genoeg. “Mijn printer doet niks” is beter dan zelf de technische oorzaak proberen te raden. Je kunt ook een screenshot toevoegen.
02
Eerst gratis diagnosticeren
Helpsnel gebruikt je beschrijving, antwoorden en eventueel screenshot om onderscheid te maken tussen waarschijnlijke oorzaken. Een account is niet nodig.
03
Pas daarna betaal je voor de oplossing
Met een HelpPass van €2,95 krijg je 24 uur digitale hulp. Zolang die HelpPass actief is, kan €2,95 éénmalig met een IT-expertafspraak worden verrekend. Met actief Helpsnel Plus krijg je daarnaast €5,95 voordeel op iedere IT-expertafspraak. Beide voordelen kunnen samen worden toegepast. Prijzen worden vóór betaling inclusief btw getoond.
04
Één stap tegelijk
Geen enorme AI-antwoorden. Je voert één actie uit, geeft aan wat je ziet en Helpsnel past de volgende stap daarop aan.
05
Een echte IT-expert alleen als laatste stap
Als veilige automatische routes het probleem niet betrouwbaar oplossen, kun je een afspraak plannen met een IT-expert. Remote toegang via AnyViewer gebeurt alleen wanneer jij daarvoor kiest en toestemming geeft.
Veilig gebruik
Wat Helpsnel nooit van je nodig heeft.
Geen 2FA-codes
Deel nooit verificatiecodes, herstelcodes of pincodes met Helpsnel.
Geen onbeperkte toegang
De AI kan je computer niet zelfstandig overnemen. Remote hulp door een IT-expert is een aparte keuze.